訂單問題
- 是否訂購成功
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訂單成立後,系統會發送『訂單確認』電子郵件給您,確認訂單詳細資料,包括訂購明細和收件資訊。
- 如何追蹤訂單進度
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有關商品的出貨進度,可在『會員專區>歷史訂單』中查詢。
- 如何取消訂單
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商品尚未出貨前,可於『會員專區>歷史訂單』中,點選“臉書粉絲團”或“官方line”按鈕聯繫客服取消訂單
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待商店回收包裹執行“退貨完成”後,若退款帳戶資訊正確無誤,七至十工作天內退款至指定帳戶。退貨進度可於會員專區>訂單查詢中確認。
退款中 (預計7~10個工作天)-
LINE PAY付款:退回Line Pay交易帳號
ATM付款:退款至指定銀行帳號
需於訂購時完成電子郵件資料填寫,才能收到信件通知。
「退貨完成前」流程如有問題,請洽商店客服。
「退貨完成後」流程如有問題,請至客服留言提問。
為確保退款帳戶與身份的正確性,依已同意之隱私權及網站使用條款及台灣票據交換所規定,以下資訊僅因退款用於台灣票據交換所一次性驗證,不會用於其他用途。
退貨/退款進度皆可於會員專區>訂單查詢中確認,官方網站下訂→E-MAIL通知信。
訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用,若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。
退貨/退款資訊及款項,皆可於會員專區>訂單查詢中確認。
為保障會員交易資料安全,退貨申請送出後資料立即加密送出,若需確認或修改,煩請來信系統/金流商之客服信箱(),提供訂單編號、收件人手機號碼以及存摺封面,相關人員將盡快協助後回覆,謝謝。